Política de privacidad y tratamiento de datos
Vigente desde el 12 de octubre de 2026.
Bienes Raíces Libertad trata los datos personales de quienes nos contactan conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas de protección de datos personales de Colombia. Aquí te contamos qué datos recibimos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir que los borremos.
Responsable del tratamiento
- Bienes Raíces Libertad — NIT 1014195552-2
- Av. Calle 26 # 102-20, oficina 303, Bogotá D.C., Colombia
- Correo: info@bienesraiceslibertad.com
- Teléfonos: (+57) 311 784 4358 (WhatsApp) / 601 739 7557
Qué datos recibimos
Solo los que tú nos entregas al escribirnos o al dejar tus datos en un portal inmobiliario, en nuestro sitio web, en WhatsApp, Instagram o Facebook:
- Nombre, número de teléfono y correo electrónico.
- El contenido de tus mensajes y comentarios, y el inmueble o la zona que te interesa.
- En Instagram y Facebook, tu nombre de usuario público y el identificador que esas plataformas nos entregan para poder responderte.
- Si avanzas en una compra o un arriendo, los datos que tú mismo nos envíes para el estudio o la visita.
No pedimos contraseñas, códigos de verificación ni datos de tarjetas por ningún canal.
Para qué los usamos
- Responder tu consulta y enviarte la información, fotos y precio de los inmuebles que te interesan, y opciones parecidas.
- Agendar y coordinar visitas.
- Conectarte, si tú lo autorizas, con bancos y aliados inmobiliarios o financieros para tu crédito o tu compra.
- Enviarte información comercial de inmuebles. Puedes pedir que dejemos de hacerlo cuando quieras (ver darte de baja).
Respuestas automáticas
Para atenderte a cualquier hora usamos un asistente automático con inteligencia artificial en WhatsApp, y respuestas automáticas a comentarios y mensajes en Instagram y Facebook. Ese asistente lee tu mensaje para responderte y, cuando hace falta, le pasa la conversación a una persona de nuestro equipo.
Con quién se comparten
No vendemos tus datos. Los procesan, solo para los fines de arriba, los proveedores tecnológicos que usamos para atenderte: Meta (WhatsApp, Instagram y Facebook), nuestro proveedor de mensajería de WhatsApp, Google (correo), nuestro sistema de gestión de inmuebles y el proveedor de inteligencia artificial del asistente. Con bancos y aliados inmobiliarios o financieros solo los compartimos si tú lo autorizas.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras estés en contacto con nosotros por un inmueble y hasta dos años después de tu último mensaje, salvo que la ley nos obligue a conservarlos más tiempo o que tú pidas antes que los borremos.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización que nos diste y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escríbenos a info@bienesraiceslibertad.com o al WhatsApp 311 784 4358. Atendemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como manda la ley.
Cómo pedir que borremos tus datos
Mira las instrucciones en eliminar mis datos.